Envíos y devoluciones

Envíos

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente una vez haya recibido su pedido. Podrá consultar sus facturas desde el menú «Mi cuenta».
3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Para envíos fuera de España (península) consúltenos.

Políticas de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en sunwenergy.com en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en sunwenergy.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, sunwenergy.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío ni los gastos de recogida (valorados en 12€ SIN IVA siempre que no supere un peso superior a 30kg en caso de ser superior será valorado según peso. Seguro por roturas en el transporte incluido). Para pedidos fuera de España sunwenergy.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío..

Error de mercancía entregada

En caso de recibir un producto equivocado al que indicó en su pedido, Sun Wordl Energies SL se hará cargo de todos los portes de gestión para solucionar la incidencia. Para pedidos fuera de España sunwenergy.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío (valorados en 6€ SIN IVA siempre que no supere un peso superior a 30kg en caso de ser superior será valorado según peso) así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Daños sufridos durante el transporte

Los pedidos han de ser revisados antes de los 5 días a partir de la entrega para poder reclamar posibles roturas o golpes. Si el cliente no reclama antes de los 5 días indicados mediante email, no se procederá a ningún tipo de abono.