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Envios e Devoluções

Envio

  1. Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e morada indicadas na encomenda.
  2. Por defeito, as faturas serão enviadas para o endereço de email indicado pelo cliente assim que este receber a sua encomenda. Você pode verificar suas faturas no menu "Minha conta".
  3. Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída ou entrega de encomendas.
  4. No entanto, o seu atraso não implicará o cancelamento da encomenda ou qualquer indemnização.
  5. Um pedido é considerado entregue quando a transportadora entrega o pacote ou pacotes ao cliente e o cliente assina o documento de recebimento de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e indicar todas as anomalias na nota de recibo de entrega.
  6. Para envios fora de Espanha (península) contacte-nos.

Políticas de devolução e cancelamento

Mercadorias devolvidas

Nossa política, em conformidade com os regulamentos atuais, é conceder a você o direito de devolver qualquer item comprado em sunwenergy.com dentro de 15 dias a partir da data de recebimento.

Você não precisará fornecer nenhuma explicação, qualquer item adquirido em sunwenergy.com, devolvido em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições será aceito sem mais delongas.

Antes de efetuar a devolução, você deverá notificar o departamento de Atendimento ao Cliente.

Se o motivo da devolução for que o artigo devolvido apresenta defeito ou não corresponde ao que foi solicitado na encomenda, sunwenergy.com suportará os custos da devolução e do novo envio. Se o motivo da devolução for que a encomenda não o satisfaça, reembolsaremos o valor do produto mas não os custos de envio ou de recolha (no valor de 12€ EXCLUINDO IVA desde que não exceda um peso superior a 30kg em caso de ser superior será avaliado de acordo com o peso. Seguro contra quebras no transporte incluído). Para encomendas fora de Espanha sunwenergy.com não assumirá os custos de recolha ou novo envio.

Erro de mercadoria entregue

Caso receba um produto errado que o indicado no seu pedido, a Sun Wordl Energies SL será responsável por todos os custos de gestão para resolver o incidente. Para encomendas fora de Espanha sunwenergy.com não assumirá os custos de envio . coleta ou nova remessa.

Cancelamento de pedido

Se o cancelamento do pedido ocorrer antes do envio da mercadoria, o cliente não terá nenhum custo. No caso de cancelamento após envio da encomenda, o cliente será responsável pelos custos de envio (no valor de 6€ SEM IVA desde que não exceda um peso superior a 30kg, se for superior será avaliado de acordo com o peso), bem como os custos de devolução desta mesma encomenda.

Danos sofridos durante o transporte

Os pedidos devem ser revisados ​​dentro de 5 dias após a entrega para podermos reclamar possíveis quebras ou batidas. Caso o cliente não reclame antes dos 5 dias indicados por e-mail, nenhum tipo de pagamento será efetuado.